Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter

Epsilon Digital · Inhaber: Mahmoud El-Bardan · Agnes-Straub-Weg 10 · 12353 Berlin.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen Epsilon Digital und seinen Kunden über digitale Dienstleistungen, insbesondere: Webdesign, Webentwicklung, Onlineshops, SEO / SEA / Marketing, Grafikdesign, App-Lösungen, Beratung, Wartung / Support.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch: schriftliche Angebotsannahme, ausdrückliche Beauftragung, Zahlung einer Rechnung / Anzahlung, schriftliche Bestätigung oder nachweisbare Freigabe des Projektstarts.

4. Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen sind gesondert zu vergüten.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Durchführung erforderlichen Inhalte, Daten, Zugänge, Freigaben und Informationen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen angemessen.

6. Preise / Zahlung

Es gelten die individuell vereinbarten Preise. Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei größeren Projekten können Anzahlungen, Abschlagszahlungen oder Meilensteinzahlungen verlangt werden.

7. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor: Arbeiten zu pausieren, Leistungen zurückzuhalten, Mahnkosten geltend zu machen, Zugänge oder Veröffentlichungen bis Zahlung zurückzustellen.

8. Leistungsfristen / Termine

Angegebene Zeiträume sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch Kundenmitwirkung, Drittanbieter oder höhere Gewalt verlängern Fristen entsprechend.

9. Fertigstellung / Abnahme

Nach Fertigstellung ist der Kunde verpflichtet, die Leistung zeitnah zu prüfen. Erfolgt innerhalb angemessener Frist keine Rückmeldung oder wird das Werk produktiv genutzt, kann die Leistung als abgenommen gelten.

10. Korrekturen / Revisionen

Korrekturen sind nur im vereinbarten Umfang enthalten. Zusätzliche Änderungswünsche, neue Anforderungen, Konzeptänderungen oder Mehraufwand werden gesondert berechnet.

11. Nutzungsrechte

Nutzungsrechte an Designs, Webseiten, Grafiken, Codes oder sonstigen Werken gehen grundsätzlich erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Bis dahin verbleiben sämtliche Rechte bei Epsilon Digital.

12. Domains / Hosting / Drittanbieter

Domains, Hosting, Plugins, Themes, APIs, App-Stores, Zahlungsanbieter oder sonstige externe Dienste unterliegen zusätzlich deren eigenen Bedingungen. Für Preisänderungen, Sperrungen, Ausfälle oder Änderungen externer Anbieter wird keine Haftung übernommen.

13. Support / Wartung

Support, Pflege, Updates oder Wartungsleistungen sind nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden. Ohne separate Vereinbarung besteht nach Projektabschluss kein dauerhafter Anspruch auf laufende Betreuung.

14. SEO / Rankings / Werbung

Bei SEO-, SEA- oder Marketingmaßnahmen wird kein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, Umsatz, Lead-Anzahl oder Google-Ranking geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

15. Inhalte des Kunden

Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Texte, Bilder, Markenrechte, Lizenzen oder rechtliche Zulässigkeit ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Der Kunde stellt Epsilon Digital von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf bereitgestellten Inhalten beruhen.

16. Rechtliche Texte / Compliance

Impressum, Datenschutz, AGB, Cookie-Texte, steuerliche Funktionen oder sonstige rechtliche Anforderungen sind nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich beauftragt wurden. Für gesetzliche Pflichten des Kunden bleibt dieser selbst verantwortlich.

17. Referenznennung

Epsilon Digital darf abgeschlossene Projekte als Referenz nennen sowie Logo, Projektbeschreibung und Screenshots verwenden, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen oder ausdrücklich widersprochen wurde.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Keine Haftung besteht insbesondere für: entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Ausfälle externer Dienste, Hostingprobleme Dritter, Änderungen durch Dritte, Datenverlust ohne Backup des Kunden, rechtliche Verstöße durch Kundendaten.

19. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Stromausfall, Cyberangriffe, Krankheit, behördliche Maßnahmen, Serverausfälle, Krieg, Streik) befreien für die Dauer der Störung von Leistungspflichten.

20. Kündigung / Rücktritt

Bei individuell erstellten digitalen Leistungen ist ein Rücktritt nach Projektbeginn nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

21. Widerruf für Verbraucher

Soweit gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gilt dieses nur für Verbraucher. Bei individuell angefertigten digitalen Leistungen oder wenn auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.

22. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen des jeweils anderen nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

23. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.